文暉街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心緊扣“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀中心”這一主題，以“樹良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，做人民健康衛(wèi)士”為載體，推出五項(xiàng)舉措，優(yōu)服務(wù)，強(qiáng)技能，創(chuàng)示范，促滿意，以實(shí)際行動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。

　　一是錯(cuò)時(shí)服務(wù)，開設(shè)便民服務(wù)夜門診。為了進(jìn)一步方便老百姓就醫(yī)，緩解了看病難問題。該中心根據(jù)“冬病夏治”的實(shí)際需要推出了“錯(cuò)時(shí)門診”和“夜門診”制度，由杭州市基層名中醫(yī)、共產(chǎn)黨員諸國(guó)慶副主任醫(yī)師帶領(lǐng)針灸推拿醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，利用自己的休息時(shí)間，開展夜門診工作，為社區(qū)居民提供針灸、推拿、拔罐、穴位敷貼、刮痧等服務(wù)。

　　二是黨員帶頭，爭(zhēng)創(chuàng)責(zé)任醫(yī)師先鋒崗。該中心開展了“黨員亮身份、爭(zhēng)創(chuàng)先鋒崗”活動(dòng)，要求黨員在服務(wù)中“亮身份，明承諾，做表率，當(dāng)先鋒”，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績(jī)，樹立黨員良好形象。該中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作標(biāo)兵崔蝶，時(shí)刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)，在慢性病管理和全科診療方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，得到了居民群眾的廣泛認(rèn)可，并作為浙江省的基層代表被選派到香港進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。

　　三是弘揚(yáng)先進(jìn)，開展“三比一創(chuàng)”活動(dòng)。為轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，提高老百姓滿意度，該中心在掛號(hào)室、西藥房、中藥房、化驗(yàn)室等四個(gè)服務(wù)窗口開展“比服務(wù)、比技能、比滿意、創(chuàng)較好服務(wù)窗口”活動(dòng)，通過科室自評(píng)、科室互評(píng)、病人滿意度測(cè)評(píng)、投訴率等綜合打分，每季度評(píng)選出一個(gè)“星級(jí)窗口”，掛流動(dòng)紅旗，并給以**。通過樹典型、創(chuàng)先進(jìn)，在中心形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。

　　四是強(qiáng)化技能，開展職業(yè)技能大比武。為激發(fā)醫(yī)務(wù)人員鉆研服務(wù)、提高服務(wù)水平的熱情，養(yǎng)成“比學(xué)趕超”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，該中心以“大學(xué)習(xí)、大練兵、大比武”為載體，開展了收費(fèi)窗口技能、檢驗(yàn)技能、中醫(yī)藥技術(shù)、護(hù)理技能、職業(yè)素養(yǎng)、社區(qū)責(zé)任醫(yī)生健康管理技能等七場(chǎng)技能大比武，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的崗位能手，并結(jié)合病人滿意度調(diào)查評(píng)選出中心三星級(jí)護(hù)士2名，二星級(jí)護(hù)士4名。通過評(píng)比，調(diào)動(dòng)了醫(yī)護(hù)人員的工作和學(xué)習(xí)的積極性，老百姓的滿意度也大大提高。

　　五是深入基層，開展中醫(yī)藥“兩進(jìn)”活動(dòng)。該中心結(jié)合“中醫(yī)治未病”技術(shù)指導(dǎo)中心的優(yōu)勢(shì)，深入轄區(qū)開展中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭活動(dòng)。以共產(chǎn)黨員先鋒模范團(tuán)隊(duì)為主，定期為特需老人上門提供中醫(yī)拔火罐、針灸和康復(fù)治療服務(wù)，在社區(qū)開展養(yǎng)生保健、食療藥膳、運(yùn)動(dòng)功法、體質(zhì)調(diào)養(yǎng)等中醫(yī)藥保健與健康指導(dǎo)、咨詢服務(wù)。目前，中心已開展中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)活動(dòng)1場(chǎng)，發(fā)放防暑清涼袋泡茶2500份，中醫(yī)保健處方3215份.