為貫徹落實黨的十七大關于“完善社會**服務體系”的工作要求和十七屆四中全會精神,根據中央文明委《關于深入開展**服務活動的意見》、中央文明辦《<關于深入開展**服務活動的意見>的任務分工方案》及衛生部公立醫院改革和推進“三好一滿意”活動相關要求，進一步推進我院**者服務工作，擬開展面向院內外的醫療**者招募活動。

　　一、**者的條件

　　1、年齡在18-60周歲，身心健康者。(條件優越者，年齡可適當放寬)

　　2、具備參加**服務相應的基本能力和身體素質。

　　3、具有良好的思想道德品質和社會奉獻精神。

　　4、自愿報名，愿意接受醫院安排，**為需要服務的患者或醫院提供服務。

　　5、遵守國家法律法規以及《杭州師范大學附屬醫院(杭州市第二人民醫院)醫院**者活動管理辦法(試行)》的相關規定，接受醫院**者服務辦公室的管理。

　　二、服務內容

　　1、為門診病人或體檢人員導醫、導診、咨詢、護送、協助填寫病歷、陪同取藥、陪同檢查、協助或輔導打印檢驗報告單、協助或輔導費用查詢、健康教育、代郵寄、發放醫院宣傳資料、門診自助設備使用輔導、禁煙督導。

　　2、為輸液病人送開水，協助醫護人員為無家屬陪同的輸液病人做簡易的一般生活護理。

　　3、為住院病人提供一般生活護理、溝通交流、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預約診療等服務。

　　4、引導病人或家屬辦理出、入院手續，護送入院病人到相關病區。

　　5、為體檢客戶發放體檢單、引導、咨詢等服務。

　　6、征求病人或家屬意見并及時向醫院相關部門反饋，協助醫院開展病人滿意度調查工作。

　　三、申請及報名方式

　　1、凡符合上述條件的本院職工和社會各界人士均可申請報名。

　　2、申請者可采取網絡(http://www.hz2y.com/)、電話(88303506)或現場(10號樓1樓)等方式向醫院**者服務辦公室報名。

　　3、網絡和電話報名者第一次參加活動時請帶身份證件。

　　四、提交申請材料

　　1、《杭州師范大學附屬醫院(杭州市第二人民醫院)**者申請表》(見附件)。

　　2、有效證件，包括身份證、學生證、退休證等有效證件的原件和復印件。

　　3、個人近期彩色1寸照2張。

　　4、申請表填好后送至醫院**者服務辦公室(10號樓1樓)或發送郵箱hz2ytw2012@126.com，咨詢電話：88303506。

　　五、申報審批流程

　　1、申請者報名申請，并提交上述申請材料。

　　2、**者招募工作由醫院**者服務辦公室依照申請條件進行審核。

　　3、凡符合條件者預約面試時間進行面試。

　　4、由醫院**者服務辦公室對面試通過者進行培訓，考核合格后注冊上崗。

　　杭州師范大學附屬醫院(杭州市第二人民醫院)**者申請表