為全面提高服務質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進行業(yè)作風，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務，爭創(chuàng)群眾滿意醫(yī)療衛(wèi)生單位，自覺接受社會和群眾的民主評議?，F(xiàn)鄭重承諾如下：

　　一、強化服務意識，堅持依法辦事。牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”、“以服務對象為中心”的服務理念，全面深入開展“三好一滿意”活動。全面落實《江蘇省醫(yī)療機構(gòu)主要窗口服務規(guī)范》，醫(yī)務人員做到衣帽整潔、干凈，佩戴胸卡、禮貌文雅，溫馨優(yōu)質(zhì)服務。切實履行法律法規(guī)賦予的服務職能，認真執(zhí)行國家的法律政策規(guī)定。

　　二、改進醫(yī)療服務，方便群眾就醫(yī)。認真落實《改善醫(yī)療服務24條具體措施》，全面推行預約診療服務，推行門診彈性排班、無假日門診、大型檢查一日報告，“一站式”導醫(yī)服務等服務措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務;積極推進**者服務工作。

　　三、規(guī)范診療行為，保障質(zhì)量安全。做到合理治療、合理用藥、合理檢查，嚴格“三基三嚴”訓練，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程，切實保障醫(yī)療質(zhì)量安全。

　　四、規(guī)范收費標準，辦事公開透明。嚴格執(zhí)行國家、省、市制定的收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。全面實行院(事)務公開，對涉及群眾利益的事項及辦事流程、收費標準、政策依據(jù)及時全面公開，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)療衛(wèi)生服務項目常用檢查項目、藥品價格全面公開公示，住院病人費用實行一日清單制，增強收費透明度;認真落實基本藥物制度，切實減輕群眾藥品費用負擔。

　　五、落實醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，嚴肅查處違規(guī)行為。自覺遵守“關愛病人、鉆研醫(yī)術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，自覺做到拒收“紅包”、“回扣”，廉潔行醫(yī)。在窗口服務場所設立意見箱、公布投訴舉報電話。對舉報、投訴的收受“紅包”、“回扣”等行為嚴肅查處。