為更好地樹立我院干部職工良好職業(yè)形象，推進(jìn)“三好一滿意”和“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”等工作深入開展。11月1日，我院邀請河北禮儀培訓(xùn)專家郭安良教授來我院就《形象、溝通、尊重及醫(yī)患關(guān)系》進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，我院臨床、醫(yī)技及后勤行政人員600余人參加了此次培訓(xùn)會。副院長樊志英主持培訓(xùn)會并講話。院黨委副書記劉登湘參加培訓(xùn)會。

　　副院長樊志英在講話中指出，自“三好一滿意”活動開展以來，我院始終堅(jiān)持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)放在**，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念。以提高醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和管理水平為主線，不斷強(qiáng)化教育培訓(xùn)，促進(jìn)了全院醫(yī)務(wù)人員文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平實(shí)現(xiàn)了再提高、再跨越。

　　禮儀培訓(xùn)中，郭安良教授把形象禮儀、表情禮儀、人際溝通技巧禮儀作為主要內(nèi)容，從加強(qiáng)職工自身職業(yè)禮儀、生活禮儀和社會禮儀等小細(xì)節(jié)入手，以“形象、溝通、尊重、和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題，理論與實(shí)際相結(jié)合，通過現(xiàn)場講解演示，把禮儀常識貫穿于站、坐、立、行、走等生活細(xì)節(jié)，將禮儀知識形象而生動的傳遞給與會人員。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，副院長樊志英強(qiáng)調(diào)，全院職工要以此次禮儀培訓(xùn)為契機(jī)，將所學(xué)禮儀知識與自身工作實(shí)際相結(jié)合，不斷強(qiáng)化形象意識、禮儀意識，讓禮儀之美成為自身品性的一部分。通過提高全院職工的個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)一步改善我院的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，讓廣大患者享受到更好的就醫(yī)環(huán)境。