“掛號難，掛專家號更難”是老百姓看病的一大難題，市一醫(yī)院自今年三月底開展預約掛號服務(wù)至今，使越來越多的患者感受到了方便，在家打個電話、上網(wǎng)或就診后立刻預約下次就診等方法，避免了長時間排隊卻無法掛到專家號的情況，大大縮短了患者的就診時間。

　　隨著信息化的飛速發(fā)展,預約掛號就診服務(wù)已成為一大趨勢，也是衛(wèi)生部新一輪醫(yī)改中解決群眾“看病難”的主張和工作要求。市一醫(yī)院緊緊圍繞病員需求，結(jié)合工作實際，加強統(tǒng)籌，科學安排，持續(xù)推進預約掛號工作，目前已初顯成效。醫(yī)院目前開通的預約掛號服務(wù)有三種渠道：一是網(wǎng)上預約;二是電話預約;三是現(xiàn)場預約。該項服務(wù)推廣半年來，目前已由最初每月只有幾十位病人預約掛號，到現(xiàn)在每月預約掛號達1400余人次，個別專家號供不應(yīng)求，越來越多的患者從嘗試預約掛號變成了忠實的擁護者。為更大程度方便患者，市一醫(yī)院在門診專門設(shè)立了預約掛號窗口，以便門診辦公室的工作人員隨時關(guān)注患者的掛號信息，預約成功后即可取號，當日超過規(guī)定時間未取號將視為自動取消預約，這樣不僅縮短了患者的就診時間，減少了失約率，也在一定程度上緩解了預約患者和窗口患者就診次序混亂的問題。一名正在辦理預約手續(xù)的男士笑著說：“以前帶老人來看病，來得再早，也要在這里“耗”上大半天，而且多是在等待中度過。老人累，我們做子女的也累。現(xiàn)在方便多了，我預約好時間，老人來了就可以取號檢查，不用再焦慮地等待了。雖然是細微之處的小變化，也體現(xiàn)了一醫(yī)院人文服務(wù)的大關(guān)懷啊!”

　　為使更多的患者了解該項服務(wù)，現(xiàn)將預約掛號流程附下：

　　一、普通患者預約流程：

　　1、電話預約：就診前一日的：00—12：00時;14：30—16：00時電話進行預約 → 于就診當日上午9：00時和15：00時前到院本部門診大廳預約掛號登記處領(lǐng)取預約單→到掛號室窗口掛號 → 到專科就診。

　　2、現(xiàn)場預約：就診前一日的8：00—12：00時;14：30—16：00時，到門診大廳預約掛號登記處預約 → 就診當日上午9：00時和下午15：00時前到門診大廳預約掛號登記處領(lǐng)取預約單 → 到掛號室窗口掛號 → 到專科就診。

　　二、基層醫(yī)療單位預約流程：

　　基層醫(yī)療單位于前一日的16：00時以前電話門診大廳預約掛號登記處或公共關(guān)系發(fā)展處進行預約→于就診當日上午9：00時和下午15：00時前到門診大廳預約掛號登記處領(lǐng)取預約單 → 到掛號室窗口掛號→ 到專科就診。