江蘇大學附屬醫院(又名江濱醫院)自1936年籌建至2010年，已有七十多年的發展歷史。1949年新國內建立以來，先后被命名為國立江蘇醫學院... [ 詳細 ]
門診舉辦窗口人員服務禮儀培訓
時間：2012-10-28 15:31來源：求醫網
為進一步適應社會和滿足病人的需求，強化門診窗口服務人員的服務理念和服務技巧，提升職業素養。8月22日至23日，門診部、工會聯合舉辦窗口人員服務禮儀培訓。院計劃生育辦褚健耘副主任作為資深禮儀培訓老師，就常規服務禮儀及醫院內容易引發糾紛的常見原因、醫院窗口服務人員“十禁”、醫院窗口服務人員基本文明用語、醫院窗口服務人員語言禁忌、平息患者不滿的技能、讓患者滿意的法則等進行了詳細介紹和演示。同時還邀請到了特教中心的老師教授窗口服務常用手語，方便殘障人士就醫，從細微處出發，完善服務的方方面面。
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