福建醫科大學附屬第二醫院、第二臨床醫學院是泉州地區現代醫學的發祥地，是我省主要的醫療、教學、科研基地之一，是閩南地區最早的一所三級甲等綜合性醫... [ 詳細 ]
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職能科室工作人員首問責任制度
時間：2012-10-28 11:37來源：求醫網
一、本院職能科室所有工作人員一律佩戴胸卡上班,實行去向告示制度，**接待來訪來辦事者或**接外來電話的工作人員即為首問責任人。
二、首問責任人有以下責任：
(一)認真、熱情解答服務對象提出的有關問題，屬首問責任人職責范圍內的事，要按有關規定及時辦理。
(二)服務對象提出的問題不屬于首問責任人職責范圍內的事，首問責任人要負責引導來辦事的人員到承辦的科室。
(三)對一般性咨詢的，首問責任人要盡可能給予解答。
(四)服務對象提出的問題，不屬于醫療衛生機構服務范圍的，首問責任人要給予耐心說明。
三、對不履行本制度的，可向院紀檢監察室投訴
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