在今年年初，我們迎來了新一輪的醫療護理改革。衛生部提出了在國內推廣實施“優質護理服務示范工程”，以此加強基礎護理，提高護理質量，保障醫療安全，為人民群眾提供安全、優質和滿意的護理服務。我科有幸成為爭創示范病房的護理單元，對我們來說既是一次挑戰，也是一次機遇。

　　過去的我們，重治療輕護理。將工作重點放在治療上面，醫生開什么醫囑，我們就怎么執行，打針換藥等等治療占去了幾乎所有的工作時間，每一個護士都在計劃著如何在最短的時間內做最多的事情，還要把事情做好，這樣一來，護士漸漸得脫離了最初的軌道，忘記了護士最應該做的是生活護理與護患溝通

　　經過近三個月的實踐，我們收獲多多。結合科室實際情況，采取以責任包干，小組負責的臨床護理工作模式;夯實基礎護理，實行基礎護理三化一體;倡導主動服務，提供人性化護理;加強醫護合作，**為患者提供服務;簡化護理文書，減輕護士書寫負擔。護理工作變得更加細致，更加周到，患者行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與患者相遇時主動問候一聲，讓他們熟悉自己的同時我們也能了解他們，給予他們一些有關疾病方面的指導，藥物知識的宣教。幫患者翻身，擦身，更衣，洗頭，剪指甲，心理飲食護理，放化療前檢查等等。多對他們一些關心和問候，護患之間一切都是那么自然，使護士與家屬之間少了一些隔閡，多了一些溝通，多了一份親切，讓他們時刻感受到我們對他們的關心。

　　護士在提供適宜護理的同時，能夠發現患者的隱性需求并主動提供服務，贏得患者的高度贊譽。腫瘤病人對氣味都很敏感，特別是化療后的病人，一個結腸癌術后的病人，做第4次次化療時反應特別重，吃不慣食堂的訂餐，管床護士陳莉了解到情況，立即給他買來了可口的飯菜。還有個乳癌患者第一次到我們科室時思想包袱很重，管床護士文奇志了解到情況，患者愛人身體也不好，平時生活自己都顧不了，何況照顧病人，孩子在外打工，回來照顧將面臨失業，而患者又很希望兒女能在身邊陪伴。管床護士文奇志了解到情況，根據患者女兒的情況幫助聯系到一家服裝廠上班。患者及其家屬稱贊腫瘤科的護理工作，使他們放心、安心。病房秩序也更加好轉，護士加強了病房巡視，更多的時間都在病房與患者溝通，呼叫鈴聲基本消除。工作觀念有所轉變，主動服務意識增強。多次住院的患者反映試點前后護理服務有著本質的變化，護士在患者身旁的時間增多，護理更細致，更人性化，健康教育更到位。患者說：“對于腫瘤科的護理工作很滿意，不但服務好，而且觀察仔細，樂于和我們溝通，健康教育指導非常的認真，非常好”。

　　病人就好比生了疾患的樹，但愿我們的幫助如陽光雨露，能給他們一個茂盛的郁郁蔥蔥，愿他們茁壯，愿他們健康;病人的愁苦如烏云漫天，愿我們的關懷如同和煦春風，吹走愁云，展現陽光燦爛一片晴空。堅定我們的信念，相信我們有幫助病人的能力，既然穿上了這身潔白，就應該勇敢地走下去。我們一定夯實基礎護理，提供優質服務，做好優質護理服務示范病房。