為貫徹落實衛生部關于《加強醫院臨床護理工作》的通知精神，推進公立醫院改革進程，進一步提高整體護理水平，構建和諧醫患關系，自年3月以來，傳染病醫院相繼推出了一系列服務措施推行優質護理服務活動，醫院首先制定了優質護理活動方案和具體的工作標準，工作中積極采取相關措施加強理論考核和技能培訓，并將優質護理服務工作列為年度醫院重點工作之一，使該項工作得以規范有序開展。

　　第一，統一思想，明確工作目標。護理部積極安排具體計劃和實施步驟，不斷加強“以病人為中心”的服務理念教育，緊緊圍繞改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理質量的工作宗旨，充分調動護士工作積極性，從思想上重視，充分認識開展“優質護理服務”工作的目的與意義。

　　第二，深入學習，建立健全考核制度。針對優質護理服務的工作求，護理部組織全院護士學習了衛生部關于《加強醫院臨床護理工作》的通知、《基礎護理服務工作規范》、《住院患者患者基礎護理服務項目(試行)》、《常用臨床護理技術服務規范》、《分級護理指導原則》等規定。為充分調動全院護理人員的工作積極性，制定和實施了護士考核方案，有力地促進了護理工作的全面提高。

　　第三，加強指導，開展服務培訓。8月31日，護理部組織舉辦了優質護理服務培訓班，聘請經驗豐富的醫學院附屬醫院黃英麗護士長對全院護理人員進行了優質護理服務培訓，培訓主要涉及“培養專業人才是護理事業發展的基石、專業護士核心能力訓練”等主題，內容新穎，貼近臨床，具備實用性和可操性，給我院的優質護理服務工作的深入開展具有重要的指導作用。

　　此次優質護理服務活動的開展，給護理人員傳遞了新信息、新理念、新知識和新技術，搭建了一個施展才華的平臺，促進我院護理和醫療服務的優質化。我院將進一步聯系實際，全面推進工作，逐步推進?？谱o理的發展和提高，以病人和病人的需要為中心，全面貫徹落實“三好一滿意”的工作要求，為來院患者提供全程、全面、優質的服務。