在歐美國家非常普遍的預約就診服務，近兩年在國內二級以上醫院逐步開展起來。尤其是北京、上海、廣州、深圳等大城市的許多大型醫院都有不同形式的預約就診服務。有的通過電話、因特網預約，有的還通過手機短信或銀行卡提供異地的預約就診服務。

　　岳陽市一人民醫院，作為湘北地區單獨的三級甲等醫院，看病預約也正在如火如荼地開展。看病的陳先生最近就享受到了這樣的預約就診優先服務。陳先生的父親突發頭痛，想到城里看病。陳先生打聽到市一醫院的神經內科不錯，可是那里的號很緊俏。陳先生打了一個電話預約，很快預約上了醫生，然后才通知父親動身來岳陽市一人民醫院。看病那天，陳先生父子倆拿著身份證，直接到掛號室預約窗口取到了預約到某時段的號。不需要象往日那樣排隊即可取號，陳先生看到身邊排著的長隊，一種優越感油然而生。

　　患者可自由選擇就診時間。

　　有人經過測算：患者在門診有60%以上的時間是用來等候的，真正就診的時間很短。市一醫院為了方便患者就醫，通過掛號收費窗口合一、劃價收費同時進行、收費取藥可在同一窗口進行等手段，將原來患者每次就醫平均要經歷的8個環節簡化為5個環節。這樣，患者就診的時間雖然減少了，但是患者的等候時間卻沒有太大的變化，就醫環境不佳的問題依然突出。

　　無論是從方便患者的角度還是從加強醫院管理防治院內感染的角度，減少患者在醫院的逗留時間都是非常重要的。預約掛號的價值并不僅限于遠程掛號的方便性，更重要的是可以使患者有針對性的、有目的性的去醫院，不用排隊等候，使醫院的門診流量更為合理，工作更為高效。所以，市一醫院推出的預約掛號服務的一個重要特色就在于分時段預約掛號，讓患者自由選擇最方便的就診時間，以確保患者到醫院就能看上病。

　　預約的患者不用擔心預約不到好醫生，現場掛號的患者也不用擔心號都被預約走了。一方面醫院保留了臨時加號的能力，另一方面醫院也引導掛不上號的患者到預約窗口預約其他日期或其他醫生的號。醫院希望通過這種方式“強迫”患者學習接受預約服務的新理念，要患者一定要預約好了再來醫院。這項新舉措當然也考驗醫院的管理和醫生職業素養，即不能隨便停診、換診。實行預約服務，醫院的信息化建設步伐要跟得上，醫院目前正投入大量的人財物，實現信息化系統管理。醫院的服務流程也作出相應的優化。在大醫院里，推行一項變革需要時間的檢驗。

　　目前，很多人還是信賴到醫院現場掛號的模式，一些排隊掛號的病人以為預約的人是走后門，這是誤解。雖然醫院方面深信預約服務是合理的服務方式，但是在目前階段，醫院還是只能拿出部分特約和專家號來進行預約。

　　預約服務對醫院內部管理和對醫生職業素養提出了較高要求。專家教授中很多人承擔著行政職務和繁重的學術、社會活動，讓他們保證門診時間是令很多醫院管理者相當頭痛的事情。醫院一方面向患者事先說明，如果預約的醫生有情況不出診，醫生要提前至少一天通知預約中心，與患者協商改期或換醫生就診;另一方面醫院明文規定，醫生不能按時出診，若確有不可抗的原因，醫院可以理解，但直接影響該醫生年度績效考核。

　　門診預約電話：8246482