4月5日下午，醫院在門診七樓辦公室召開了2012年社會監督員座談會。會議由院黨委書記黃小都主持，院辦主任白文龍、紀檢副書記段新風出席會議，市政府副縣級干部孫琳，市紀委常委謝勇、劉婕，市人大教工委主任許夢娟，市政協教科文衛體委主任賀四才，物價局副局長劉菊香，審計局辦公室主任王杰，衛生局黨委委員段春保，檢察院預防犯罪科主任賀建平９名社會監督員應邀出席會議。

    會上，院黨委書記黃小都向各位社會監督員頒發了聘書。黃書記指出,聘請社會監督員是醫院行風建設的重大舉措之一，是醫院管理上臺階的需要，通過社會監督員的督促指導，可以多渠道、多形式地聽取社會各界人士對醫院的意見和建議，對改進醫院管理、加強醫德醫風建設、提高社會對醫院的滿意度起到非常重要的作用。

    與會監督員一致表示，作為人民醫院的社會監督員，就像手中拿著的聘書一樣，“紅彤彤”的是榮耀，“沉甸甸”是責任，今后一定會認真履行監督員權利和義務，和人民醫院的職工一道，為醫院的建設和發展貢獻自己的力量。

    接著，黃小都書記向與會監督員匯報了醫院的基本情況，重點介紹了2011年醫院醫療質量和安全、學科建設、人才建設、基礎設施建設、實施醫改新舉措等發展狀況。與會監督員對醫院快速發展所取得的成就給予了充分肯定，并對醫院服務質量存在的不足提出了很多寶貴意見。如建議減少藥品收費項目，增加醫療服務費用；建議實行“一日清單制”；建議使用醫用材料時務必做到解釋工作；建議加強勞動紀律監管力度；建議進一步規范醫療收費窗口服務行為；建議進一步加強醫德醫風教育；建議優化服務流程，減少患者排隊時間；等等。

    最后，黃書記代表醫院對各位社會監督員對醫院工作的理解和支持表示感謝，他表示，醫院將認真整理、專題研究各位提出的寶貴意見和建議，制訂切實可行的整改方案并認真督促落實。同時，在以后的工作中，醫院將再接再厲，始終堅持“以病人為中心、以質量為核心”，不斷改進各項工作，更好地為患者百姓健康服務。