各科室：
為貫徹落實衛生部通知的精神，鞏固“醫院管理年”和“兩好一滿意”活動成果，著力改善服務態度，優化服務環境，規范服務行為，改進醫德醫風，提升醫療質量和服務水平，我院決定從今年五月份開始，全面實施以“三好一滿意”為主題的素質工程。此次活動堅持以科學發展觀為指導，以“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”為目標，以提高素質、提高質量、提高效率為主線，實現醫院文明素質，服務能力和作風建設水平再提高、再跨越，為實現我院全年工作目標和任務提供有力保障。根據《衛生部關于在國內醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動的通知》的精神，結合我院實際，特制定如下實施方案，請各科室加以落實。