金秋時節，碩果累累。載著優質護理服務的帆船，載著院領導的殷切期望，載著全體醫護人員的辛勤付出，我們產科四區溫馨舒適的病房里，病人臉上的笑容多了 ，滿懷感激的謝謝聲多了，護士站臺上美麗的鮮花多了，病人的滿意度也上升了。各種新目標、新理念、新思想正在貫穿著每位護理人員的頭腦。各種新方案、新舉措、新制度也在護士的工作中不斷的探索與實踐著。而如何讓“為病人實施連續、全程的優質護理服務”不再成為一句空話，如何由以往的功能制排班轉變為責任制整體護理的排班，如何包病人才能讓工作安全順利進行等新問題已經成為我們每位護理人員需要解決的首要問題。

　　我們產科住院病人周轉率快，與其他科室不同的是除了孕產婦的護理還要負責正常新生兒的護理，這些工作量也不容忽視。我們采用的APN排班模式雖然減少了交班次數，但并沒有相對固定的責任護士，使有些病人心存疑慮：我的責任護士又換人啦，不知道這位接手的護士是不是像上一位那樣了解我的病情，是不是像我的責任護士那樣對我好，我有些問題問她不知道她能不能幫我解決等等;同時，功能制的排班也沒有為病人提供全程的護理服務，護理、治療和健康教育都是由不同護士來完成，這樣使病人茫然，不知道有問題是問哪位護士，問題落實不到責任人，。而且護士沒有對病人有全面的了解，解決問題也比較費力，沒有針對性。這一個個疑問使病人從心底產生了對護士的不信任感，從而降低了對護士的依賴性。

　　在開展優質護理服務的這些日子里，我們的被動服務轉變為主動服務，每位護士都付出了很多，如果因為這些問題而否認了我們付出的全部努力就太不值得了。面對工作中出現的新問題，我們的何紅玉護長看在眼里急在心里，集思廣益，鼓勵大家各自制定一套責任制排班方案，護士長自己也連續熬夜幾天上網大量查閱國內各地優質護理示范病區的排班模式，摸索出適合我們科的3套新的排班方案，經過我們討論，最后我們每位護士通過了護士長的第3套方案。新的排班模式推行護理責任包干制，以病人為中心，責任護士和夜班護士固定一個月輪流，白班責任護士分兩大組， A1A2A3為一組A4A5A6為一組，每名責任護士平均分管7-8個病人，A1A4分別由年資高、經驗足的護士擔任責任組的組長，有側重負責病情重的病人。責任護士全面負責分管病人的出入院護理、基礎護理、病情觀察、用藥、治療、溝通和健康指導、文件書寫等所有護理任務，確保責任護士對之負責的病人進行全面整體連續的護理。同時，期間可互相輪流小歇，從而真正保證了護理的連續性，加強了護理安全。讓病人對責任護士更加熟悉。

　　通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們改變了傳統的排班模式。繁忙時段護理人員的增加，使得護士的壓力減輕了，工作也越來越順手。新排班開始的第一個星期，護理部章主任和產科總護士長郭玉萍親自下到病房，親切地問候我們對新排班模式是否適應，關心我們護士的休息和身體健康情況，還主動為我們增加了功能齊全的治療車更加方便我們工作。

　　舒心地綻放，是葩蕾花開的嘗試;春秋地變幻，是候時署寒的嘗試;肆意的萌芽，是小草堅韌的嘗試;優質護理之花的成長，是我們對排班模式的大膽嘗試!自古成功在嘗試，害怕攀登高峰的人，只能在洼地里徘徊，勇于為別人開路的人，總是走在最前面的人。如果一件事沒有困難，也就沒有機會成長;要成為一個成功者最重要的就是要有別人能，我也能的信念;唯有消除不可能的局限，一切事才會變得皆有可能。小馬過河，未知深淺，只要大家勇于嘗試和探索，就一定會有收獲。時間在繼續，付出在繼續，行動在繼續。相信我們連續、全程的優質護理服務一定能夠為孕產婦們緩解分娩之痛，更有力的保證母嬰平安，早日康復。因為我們堅信：病人的滿意就是我們的**收獲!