為進一步加強醫患溝通，構建和諧醫患關系，醫院于2012年5月22日進行了以“醫患溝通交流技巧”為主題的專項培訓。

　　“醫患溝通交流的技巧”由醫院外請專業培訓師楊老師主講，分別從“和諧醫患關系的建立、醫患溝通交流的技巧、醫務人員禮儀規范”等個方面對全院青年醫務人員和2012年新入院員工進行了培訓。楊老師用生動的語言、鮮活的事例和發人深省的提問深入淺出地講解了醫務人員在醫療行為過程中與患者交流溝通的技巧，現場氣氛非常活躍。

　　此次專題項培訓得到了青年醫務人員的一致好評，更使員他們從中得到了很多的啟發和感觸，受益匪淺。青年醫務人員表示，會把楊老師所講內容很好的應用到臨床與患者的溝通和交流之中，注重職業形象，規范服務行為，為醫院樹立良好的品牌形象，以自己的實際行動更好的為患者提供更加優質、高效的服務。

　　人力資源部

　　2012年5月22日