根據我院創建“優質護理服務示范醫院和示范病區”的工作安排，為進一步加快創優的步伐，在護理部的精心組織下，在各示范病區的大力支持下，我院“示范病區病友聯系會”于2010年9月6日在心內科教學室順利召開。

　　召開這次聯系會主要目的是廣泛征求患者及家屬的意見和建議，促進護患間的相互理解和溝通。此次聯系會圍繞“創建優質護理服務示范醫院和示范病區”在護理質量、服務態度、后勤保障等方面開展。來自示范病區的病人及家屬對醫院召開聯系會傾聽病人的心聲的做法表示高度的贊揚，這種直接與病友面對面廣泛納諫的舉措增加了護患之間的溝通，充分體現了我院“以病人為中心”精神。病人及家屬代表紛紛以住院期間的切身感受贊揚了示范病區護士視病人如親人的高尚醫德，對醫護人員技術精湛、態度和藹，熱情周到，全心全意為患者服務的精神給予充分肯定，同時對飲食管理、陪護管理、醫院環境等提出寶貴的意見和建議。

　　護理部鐘杏梅主任認真聽取了病人及家屬代表的發言，對他們給予醫務人員的支持、理解表示感謝，要求各示范病區針對病友提出的意見和建議給予整改落實，要充分體現以病人為中心的服務理念，夯實基礎護理，提供滿意服務，讓患者在住院期間充分感受到關愛與溫馨。