7月19日，山東省交通醫院院長張化一攜醫務部、護理部、門診部、監察室等科室負責人做客大眾網，參加由山東省衛生廳和大眾網聯合舉辦的訪談欄目《院長在線》，副院長徐洪玉、紀委書記王炳臣陪同前往。

　　據悉，“院長在線網上互動”專欄是由省衛生廳主辦，在大眾網開設的網上互動專欄。此項活動邀請山東省規模和影響力**的十家省部屬醫療機構院長輪流做客大眾網，在網上與網民互動，現場回帖，圍繞民眾關注的話題開展一系列的訪談和網絡互動活動。此項活動是“以人為本，執政為民”理念的重要體現，是衛生行業轉變職能、改進作風、密切聯系群眾的重要手段，是醫療機構展示行業風采、提高行業形象的重要載體，更是廣大人民群眾參與監督衛生事業發展的重要渠道。

　　活動現場，張化一院長首先介紹了我院的基本情況，特別是對肝膽內鏡、神經康復、心臟介入等專業的特色治療做了一一的介紹;在認真貫徹衛生部開展的“三好一滿意 ”活動中，為全面提升技術和服務能力，打造群眾滿意醫院，醫院提出了“滿意在交醫”的理念，體現讓患者四個滿意：對醫療技術滿意、對服務態度滿意、對醫療環境滿意、對收費價格滿意。在技術滿意方面，醫院在專業和人才培養、引進、使用方面做了重大的改進，打造一批省內優秀的特色專業，做到人有我有，人無我有;在醫療服務方面，從價值觀、服務理念入手，分批選派護士長到邵逸夫醫院輪流培訓，開展了醫患換位體驗等，提升了服務能力;通過門診樓的改造、病房樓的擴建，自籌資金建造智能化停車場等，為病人營造了溫馨的就醫環境;在收費價格方面，通過信息化建設，大力推進“三雙行動”，規范診療行為，為病人提供更加明白、放心的服務。通過開展以上活動，把讓患者滿意更加細化、深化，不斷提升服務質量和醫療水平，讓“滿意在交醫”成為人民群眾信賴的服務和質量品牌!

　　張院長做客大眾網的消息，通過大眾論壇、齊魯手機報以及齊魯手機雜志發出之后，獲得了廣大網友積極的響應，截止到活動開始前，有近百名的網友通過論壇、手機報、手機雜志向張院長發出了他們關心的問題。對網友反映比較集中的問題，張化一院長現場給予了答復。訪談結束后，醫院其他部門的主要負責人也就本部門分管的工作回答了各位網友的提問。