在2011年全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展的創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動中，醫(yī)院領導高度重視，成立了以院長金忠山為組長的創(chuàng)建活動領導小組。下設辦公室專人負責創(chuàng)建活動。把創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動納入醫(yī)院工作重要日程，簽訂了“三級”責任狀，層層落實責任。醫(yī)院召開了全院職工創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動動員大會，制定并下發(fā)了《人民醫(yī)院創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動實施方案》。會上，醫(yī)、護代表分別做了表態(tài)發(fā)言，為創(chuàng)建活動的開展奠定了堅實的基礎。
    活動中，醫(yī)院以增強服務意識、規(guī)范服務行為和加強醫(yī)院管理為主要內(nèi)容；以糾正和解決損害群眾利益的不正之風為重點；以加強醫(yī)德醫(yī)風建設提高醫(yī)療服務質(zhì)量和解決人民群眾“看病難、看病貴”為目的，努力踐行“仁愛、誠信、務實、創(chuàng)新”的醫(yī)院宗旨。一是以科室為單位開展自檢自查；二是聘請社會監(jiān)督員明察暗訪；三是走訪住院患者、召開患者及陪護家屬座談會；四是發(fā)放門診、住院、出院患者征求意見單廣泛征求意見和建議；五是向社會各界征求意見和建議，對醫(yī)院的創(chuàng)建活動進行評議。
    經(jīng)過市、縣衛(wèi)生局考核評議，人民醫(yī)院被黑龍江省衛(wèi)生廳、省人民政府糾正行業(yè)不正之風辦公室授予全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院先進集體榮譽稱號。