由衛(wèi)生部人才中心主辦的《國內(nèi)護理管理人才培養(yǎng)項目》——山西省護理師資培訓班于2012年9月24日至27日在太鋼花園國際大酒店舉行。這是受山西省衛(wèi)生廳委托、由太鋼總醫(yī)院承辦的《國內(nèi)護理管理人才培養(yǎng)項目》首次在我省的培訓，也是該項目自2009年實施以來在國內(nèi)各省舉辦的第11場培訓，我院成功的舉辦受到衛(wèi)生部人才中心領導、省衛(wèi)生廳領導、威高管理學院培訓老師、來自全省各地學員的一致好評，創(chuàng)下了該項目在國內(nèi)各地培訓以來的幾項第一。

　　《國內(nèi)護理管理人才培養(yǎng)項目》省級護理師資培訓是為了進一步落實《國內(nèi)護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》中對護理管理人員提出的培訓要求，由衛(wèi)生部人才中心組織發(fā)起、北京衛(wèi)生人才中心管理、威高管理學院承擔培訓任務的國內(nèi)性培訓項目，旨在提高國內(nèi)護理管理人員系統(tǒng)的管理水平和能力，為各省培養(yǎng)50名高端護理管理培訓師資。該項目從2009年開始，分別在國內(nèi)十個省(區(qū))舉辦，培訓對象均為各省(區(qū))三級醫(yī)院的護理部主任、副主任。本次培訓班我省三級醫(yī)院的50名護理部主任(副主任)參加，做為承辦單位，我院有30余名護士長分別參加了各課程的學習。

　　該培訓項目采取小班教練式授課的形式，共分為四個班，每班12人，各班講授3門選修課和1門必修課。課程包括管理的計劃、組織、領導、控制四個模塊，分別從每個模塊中選取了建設醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務體系的“三部曲”、建設高效的護理團隊、如何留住人才、績效管理、風險與危機管理、壓力管理等13門課程。授課專家均為來自威高管理學院的專職教師，他們有豐富的教學經(jīng)驗、經(jīng)典的教學案例、風趣幽默的教學方法、廣博深厚的管理知識，每門課程的講授都有老師與學員的互動，包括課堂游戲、課堂問答等，生動活潑的學習深受學員喜愛，多數(shù)課程當場練習當場掌握，學員收效顯著。

　　為了組織好這次培訓，以院領導給予極大的支持和重視，成立了以南院長為組長的領導組和以張院長為組長的會務組。為了將醫(yī)學人文精神和醫(yī)院理念與文化融入在培訓中，經(jīng)領導啟發(fā)和大家集思廣益，分別為這次培訓的四個班冠名為知、情、意、善班，一是體現(xiàn)護理管理培訓的人文精神，二是體現(xiàn)我院的文化理念。“知”意為本次培訓的護理管理理論和臨床醫(yī)學護理知識;“情”意為本次培訓的情景實例和臨床工作中的個案護理、情境護理;“意”意為本次培訓中的理念意志和臨床工作中的心理護理與心智模式的重建;“善”意為本次培訓的目的是達到全能的、優(yōu)秀的，體現(xiàn)醫(yī)學的本質(zhì)是仁心仁術人和。用衛(wèi)生部領導和各位教授的話講，以知、情、意、善為四個班命名這在該項目前10期培訓以來還是首次，從中不難看出醫(yī)院文化在培訓中的滲透，也體現(xiàn)出醫(yī)院的醫(yī)學人文精神和文化理念。

　　為培訓提供良好環(huán)境，為學員提供優(yōu)質(zhì)服務是承辦本次培訓班的理念，從衛(wèi)生部領導、授課老師的評價、學員對培訓的反饋中充分體現(xiàn)了這一理念得到落實。在培訓結束前對學員進行的滿意度調(diào)查中，學員對培訓組織和服務的滿意度達到99%。衛(wèi)生部人才中心領導和威高管理學院老師普遍認為，太鋼總醫(yī)院組織的這次培訓從服務上處處感受到熱情、周到，從管理上處處體現(xiàn)出細致、嚴謹，從組織上處處展示了醫(yī)院文化，包括宣傳展板設計、印刷的資料、會務組人員的著裝、教學用具的準備、學員的生活后勤服務等。尤其是四個班正副班主任的工作給各位教師和學員留下了良好印象并建立了友好的師生感情。接受培訓的學員一致認為，太鋼總醫(yī)院承辦的這次培訓是多年參加國內(nèi)各種培訓以來享受到的**級別待遇的培訓，不論住宿環(huán)境還是教學環(huán)境，不論是用餐服務還是課堂服務，可以說是無與倫比，從培訓可以看出醫(yī)院的文化理念和實力。培訓的嚴謹組織也成為我院承辦該培訓班的另一特點。

　　本次培訓之所以受到來自各方的好評，一是領導的重視、二是醫(yī)院的文化、三是精心準備盡職盡責。會務組的每一個成員不但認真落實自己的職責，還獻計獻策使各項工作更加完好。院辦室、護理部、廣告策劃部、營銷部、科技開發(fā)部等從全院一盤棋出發(fā)，即各司其職又相互配合，將培訓班的準備工作做到精益求精。會務組的每一位成員連續(xù)幾天早走晚歸，把本班的管理安排的井井有條，她們承擔著本班課程的錄音、錄像、拍照、資料發(fā)放等工作，為培訓圓滿完成立下了不可磨滅的功勞。報到組的成員不但負責報到，還負責領導老師的接送，讓老師十分滿意。生活組的成員不但負責學員用餐還安排一日兩次的茶歇，把學員的生活安排的舒適貼心、井然有序。培訓班的組織和會務組成員的優(yōu)質(zhì)服務和優(yōu)良素質(zhì)被教師和學員贊不絕口。