我院是2008年由市政府批準在衛生局組織下，由兩個具有獨立資質的醫院合署辦公形成，并與市第一醫院實行集團化管理的醫院。市精神衛生中心、市五官醫院與市第一醫院實行集團化管理后，真正實現了人才、技術、設備和管理的資源共享。它的誕生標志著我市醫療衛生資源整合又邁出了堅實的一步，使兩個十分落后的?？漆t院獲得新的生機，為我市醫療衛生事業的蓬勃發展續寫了精彩華章!

　　我院建筑面積1.9萬平方米，現有職工555人，副高職以上專業技術人員84人，碩士研究生15人，開放床位500張，年門診量近12.5萬人次，收入院病人8500人次。2011年服務收入達到了5430萬元，是整合前的2.4倍，凈資產翻了一番!醫院領導班子開拓創新、銳意進取，帶領全院職工內強素質、外塑形象，秉承“質量立院、依法治院、勤儉辦院、科技興院”的辦院方針，深化醫藥衛生體制改革，全面提高醫療質量和服務質量，為鶴城百姓提供強有力的健康保障。

　　一、全面加強醫院領導班子及中層干部隊伍建設，提高醫院管理執行力。

　　1、加強領導班子建設，發揮領導班子核心作用。2009年在市衛生局及總院的監督下，精神五官分院按照公開、公平、公正的原則，組織了行政班子成員及中層干部的競聘工作，完成了黨、政、工、青四個班子的組建工作，為醫院改革與發展奠定了堅實基礎。醫院十分注重班子建設，各項工作制度健全，議事規則明確。院長率先垂范，嚴以律己，以身作則，寬以待人，領導班子團結務實、開拓創新。堅持定期召開班子民主生活會，廣泛征求黨內外群眾意見，廣納賢諫，改進工作。醫院積極爭取國家、省、市各項有利醫院發展的政策支持，籌措資金進行基本建設、設備購置與基礎設施改造，全面打造品牌?？茀^域中心地位。

　　2、加強中層干部隊伍建設，提高政策執行力。醫院在中層干部選拔上本著公平、公正、公開的原則，選賢任能，讓優秀人才脫穎而出。在干部管理使用上采取目標考核、優勝劣汰、獎優罰劣的競爭、激勵機制，充分發揮中層干部的積極性，推動醫院全面管理上水平。

　　二、全面加強制度建設，依法治院，科學管理。

　　1、建立健全各項規章制度。在全面落實總院各項規章制度的同時，醫院不斷完善內部管理制度，對人事、分配、采購等重大問題，醫療、護理核心制度貫徹落實問題，黨務、行政、后勤管理問題分別制定相關管理制度，三年多來共修定40多項規章制度，為醫院向規范化、科學化發展提供了制度保障。

　　2、實行院務公開，民主管理。醫院定期召開職代會，充分發揮職工代表在醫院管理中的民主監督作用。在人事勞資、獎金福利分配，物資采購、基建工程、藥品耗材招投標，經營狀況及重大決策等事宜實行院務公開制度，增加決策的透明度。

　　3、加強績效考核工作，保證各項制度貫徹落實。醫院成立了績效考核領導小組，醫院年初制定詳細的醫院工作目標，指標細化到科室，簽訂責任狀，職責落實到崗位，每季對員工在勞動紀律、工作質量、醫德醫風、科研教學、安全管理等工作**進行績效考核，跟蹤問效。通過強化績效管理，全提升了醫院核心競爭力，推動醫院各項工作健康有序穩步發展。

　　三、拓展發展空間，改善基礎設施，提升醫院服務能力。

　　1、審時度勢，拓展醫院發展空間。為了克服五官醫院規模小，管理成本大，收益能力低，不能很好發揮品牌效應的問題，卵助合并后精神部分閑置的房屋，開辟了服務新領域，增強了收益能力。新建眼科二病區、三病區、耳鼻喉科二病區、心血管內科病房、精神無抽搐電休克治療室、接納化療科病房、成立了內科門診及靜點室、文賓社區衛生服務站，使原有的7個病區發展到現在的13個病區，精神五官分院的床位由350張發展到530張，床位使用率平均在90%以上，高峰時達到110%，提高了服務能力，滿足了市場需求。2011年4月喬遷新址的文化社區衛生中心，在短短的9個月時間，就晉升為全市先進社區行列，成為國家標準化示范社區，代表我市迎接省醫改領導小組、省衛生廳專家組及省市各部門的檢查指導，得到了一致好評與高度贊譽。

　　2、強化基本建設及基礎設施改造工作，全面提高醫院競爭力。

　　三年前，五官醫院電腦沒幾臺，辦公設施、醫療設備十分簡陋，已遠遠滿足不了市場需要。三年多來，醫院添置了近80臺電腦，開通了HIS管理、財務管理、醫保及新農合管理、電子病歷管理、安全監控、消防監控等六大系統，醫院的辦公實現了信息化管理;為了滿足臨床診斷需要，醫院購置了多臺心電監護儀、麻醉機、環氧乙烷消毒機、無抽搐電休克治療儀、藥物濃度監測系統、睡眠檢測儀、進口全自動生化分析儀、進口液相色譜儀、超聲生物顯微鏡、曲面斷層X光機、B超、CR影像系統和X光設備等，從總院調來了美國GE雙排螺旋CT、醫院的設備完全滿足醫療需要。醫院病房還上了多功能治療帶，方便患者治療，提高了病房應急能力，提高了全院診療水平。醫院利用爭取的國家項目資金，科學設計建筑流程，認真監督工程質量，2011年經過一年的精心努力，對全院門診及病房樓進行了徹底改造。精神五官分院的醫療設備進行了全面升級換代，醫院環境面貌、辦公設施、信息化管理水平、服務能力都發生了翻天復地的變化。醫院達到了三級醫院的診療水平，精神與五官兩大重點?？频墓δ艿靡园l揮，品牌效應得以充分彰顯。

　　四、積極爭取國家政策，為醫院發展創造寬松環境。

　　在相關部門及總院支持下，經醫院一年多的努力，2010年我院獲國家精神項目建設資金1800萬元，為精神五官分院的全面改造，新建6000平米病房樓增加空間奠定了基礎。獲得社區衛生用房項目**資金170萬元。三年多來，還從衛生、財政、殘聯等部門獲得專項經費**資金200萬元左右。三項資金總額達2170萬元。精神科還獲得686國家重性精神疾病**項目，殘聯“陽光家園”項目;五官獲得了衛生、殘聯“百萬白內障復明工程”項目，口腔科兒童牙齒“窩溝封閉”等公益項目。醫院積極與九縣七區的醫保局、農合辦進行協調溝通，基本上實現了定點醫院全覆蓋，另外還積極與市醫保局溝通上調了65個單病種結算標準，實現了龍江、泰來等六城區和7個縣區農合直補功能，為醫院開辟了廣闊的市場。

　　五、積極引進、培養、使用人才，加強梯隊建設，開展科研項目，打造重點?？?。

　　精神衛生中心和五官醫院的幾大臨床科系均為我市首批重點專科與市級學科帶頭人所在科室。醫院十分重視人才引進與學科梯隊建設。首先，三年多來，本院與總院經市領導批準，在紀檢、人事、衛生等部門的組織與監督下，招收碩士研究生與本科生15名。對總院達到退休年齡，但身體素質好的10名優秀專家返聘到我院，充實了我院的優秀人才隊伍。其次，醫院積極組織學術活動，鼓勵專業技術人員開展科研立項。三年多來共舉辦崗位培訓、繼續教育講座100余個專題，受教育面100%，發表國家、省市級論文110項，獲得省級科技成果三等獎2項、省社科成果1項，省衛生廳新技術應用獎三等獎3項，市科技局立項16個，市級科技進步三等獎2項，管理科研獲市社科成果獎5項;同時對新上崗的職工進行文明行醫、禮貌待患、依法執業、醫院文化、團隊精神等內容集中培訓，迅速提高員工整體素質。第三、請進來，走出去。我院已先后與北京同仁醫院、北大口腔醫院、哈醫大一院、哈醫大口腔醫院建立了協作關系，他們定期選派優秀專家來我院做手術，為鶴城百姓足不出城就解決了疑難疾病的診治。同時我院每年選派臨床骨干力量到國家優秀綜合醫院進修學習，帶回國內**端的診療技術，造福鶴城百姓。第四、加強了臨床教學工作，提升帶教醫生素質，完成教學基地任務，達到教育相長，提高醫院綜合能力。精神衛生中心和五官醫院均為齊醫學院教學醫院，三年共接收了93名本專科畢業生在院實習，接收了11名醫師來院進修。

　　六、全面加強醫療質量、護理質量與感染控制工作，積極創建平安醫院。

　　醫院全面加強了醫療質量管理，落實各項安全生產責任制，制定了詳細的醫療責任劃分辦法，強化各醫療環節的質量控制工作。三年多來，醫院修改完善各項醫療制度和預案34項，建立了三級護理質量控制網，對存在的問題進行通報與處罰。通過定期查房，檢查臨床科室疑難病例討論、危重患搶救、醫療事故爭議、科室病歷點評、醫療安全評估、術前病例討論、死亡病例討論等八項記錄本，認真監管各臨床科室核心制度落實情況，形成了良性的PDCA管理機制，積極處理醫療糾紛，構建和諧醫患關系。加強對手術室、供應室、口腔科、腔鏡室、檢驗科等重點科室感控管理，確保醫患雙方醫療安全。2011年，在迎接省衛生監督所、省市兩級“三好一滿意”檢查和創建 “平安醫院”檢查中均獲得佳績，深受好評。在全市開展的二級以上醫院病歷質量評比中，五官醫院在13家二級醫療機構評比中獲得了第一名好成績;經省疾控中心評定，我院感染控制工作也在全市28家二級醫院中**。

　　七、加強黨的建設，提高黨組織戰斗力。

　　醫院把黨總支、工會、共青團建設工作列為重中之重，院黨總支全面加強黨的組織建設，全面落實“三會一課”制度，發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，利用黨課、專題講座、播放影像資料片等形式，加強職工醫德醫風教育，人生觀、價值觀教育，樹立先進典型，讓正氣在醫院深入人心，充滿各個角落。積極培養入黨積極分子、發展新黨員。組織入黨積極分子參加了市衛生局組織的發展黨員培訓班，三年內共發展了新黨員9名，不斷為黨組織增添新鮮血液。深入開展“創先爭優”活動。黨總支以學習于維漢、陳玉霄、文建明等先進事跡為契機，引導黨員干部和廣大職工學先進，爭上游，愛崗敬業，通過主題黨日、文娛活動等多種活動載體，把“創先爭優”活動滲透到醫院全面工作中。

　　八、加強行業作風建設，開展醫學人文教育，增強醫院發展軟實力。

　　醫院以“創先爭優”、“三好一滿意”和“兩提一優”活動為載體，實現“創業、創新、創優”的總體目標。通過大力開展醫學人文教育、“微笑禮儀服務”、“醫患**溝通伴隨患者診療全過程”等活動，想患者之所想、急患者之所急，為患者創造了更加便捷舒適的診療環境，贏得了社會的普遍贊譽。醫院與各科室簽訂行風責任狀，建立健全了醫務人員醫德檔案，主動向社會公示各種收費項目和院務公開內容，設立投訴意見箱和投訴電話，虛心接受社會監督。醫院加大行風檢查力度，堅持組織行政夜查、行政查房、電話回訪、調查問卷，真正把行風建設抓實抓好，使患者滿意度達到98%以上，實現了兩個效益雙贏。

　　九、全面加強醫院安全與綜合治理工作。

　　醫院以創建平安醫院為目標，一是全面落實醫療護理核心制度，貫徹落實各項安全生產責任制，對各個環節的安全加大管理力度，確?；颊咴\療安全、用藥安全，醫務人員職場安全。二是改造醫院落后基礎設施，為創建“平安醫院”奠定基礎。醫院卵助內部整體改造契機，將醫院所有診療及重點部位都配置了煙感與噴淋消防系統，所有部位都設置了安全監控系統，為防范發生突發事件提供應急保障;三是加強日常安全檢查，保障生命財產和生產安全。加強重要科室、重點部位、重大節日的巡視密度，建立健全各種安全記錄本，做到防患于未然，萬無一失。四是邀請總院急診科主任來院授課，提高急診急救能力，杜絕醫療差錯、事故發生，避免醫療糾紛，邀請黑龍江省消防總隊教官為全院職工進行消防安全知識培訓，增強職工安保意識，醫院還不定期組織急診急救、突發事件的操作演練、疏散逃生演練，提高醫務人員的安全防范意識。醫院改善了急診急救流程，科學規劃診療布局，提高了突發事件處理能力。醫院從未發生過重特大安全事件，在全系統“平安醫院”檢查通報中多次受到表揚。

　　十、積極開展公益活動，回饋社會的信任，提升醫院社會影響力。

　　1、發揮公立醫院作用，積極開展公益事業。醫院在注重自身發展的同時積極發揮公立醫院的公益職能作用，大力弘揚“厚德、仁愛、奉獻、超越”的院訓，傳播醫院先進文化。我院每年都利用“愛耳日”“愛眼日”“愛牙日”“助殘日”“世界精神衛生日”等各種衛生主題日，走進機關、企業、學校、社區，舉行各種形式義診、心理咨詢、講座。由專家組成的“愛心之旅”義診醫療隊深入周邊縣區、村屯送醫送藥，發放健康宣傳資料，積極響應市區“扶貧濟困送溫暖”和“惠民利民健康家園”活動等50余次，受益群眾1萬余人次。利用國家“百萬貧困白內障患者復明工程”為907名患者實施了復明手術;利用“國際微笑列車”項目為303余名唇腭裂患者免費實施了矯治手術;承擔國家686重性精神疾病管理項目，按照省級標準已免費完成建檔13576例，名列全省第二位，門診及住院免費治療精神科患者近百人;醫院認真完成了轄區內“65歲老人”免費體檢3000余人次;協助市人力資源與社會保障局組織“三支一扶”大學生體檢;抽調專家完成市武裝部征兵體檢任務;協助市醫保局慢性病體檢工作等等，圓滿完成了各類指令性公益任務。三年多來，醫院共為患者減免醫藥費達300余萬元。

　　2、相應政府號召，支援基層衛生建設。醫院高度重視全省衛生系統“幫扶農村衛生先鋒行動”，選派骨干專家深入泰來縣克利鎮衛生院、林甸縣醫院進行定點幫扶，與對口支援單位制定幫扶計劃，培訓專業技能，提供醫療技術指導，提升基層醫務人員服務水平。

　　3、與轄區單位開展共建活動，創建文明單位。醫院先后與市消防醫院、市治安支隊、文化路派出所、文化街道辦事處達成共建共助友好單位。醫院不定期選派各科室專家為共建單位與轄區特困居民提供免費義診咨詢服務，為共建單位提供醫療保健服務。三年多來，醫院對接幫扶12戶特困家庭，為轄區困特居民和行動不便的老人上門服務，發放綠色便民服務卡，免費掛號、優惠輔助檢查項目。通過互助共建，贏得了社會信任與支持，鞏固了文明單位創建成果。2010年醫院通過了市級文明單位標兵審驗，為2012年爭創省級文明單位，奠定了堅實的基礎。

　　事實證明：精神五官分院成立三年多來，實現了保穩定、保和諧、保增長的整合目標，是市委市政府的英明決策、成功之舉，也是我市醫療衛生事業資源整合的大手筆。

　　三年多來，醫院在市衛生局和上級各部門的正確領導下，在總院的殷切關懷和鼎力支持下，干部職工凝心聚力、團結一致、奮發圖強、開拓創新、共謀發展，無論在診療技術、環境建設上，還是在醫德醫風、文化底蘊上都發生了翻天覆地的變化!

　　耕耘就有收獲，三年多來，醫院先后被授予：省級衛生先進單位、全省精神衛生工作先進集體、省心理工作先進單位標兵、全省口腔病防治工作先進集體、省級“青年文明號”、市級文明單位標兵、市殘疾康復工作先進集體、市級“平安醫院”、連續三年均是全市衛生系統目標考核超標單位等榮譽。黨總支書記、院長陳萬春同志還被授予第28屆市級勞動模范、省五一勞動獎章、省優秀中青年專家、市政府特殊津帖等殊榮。

　　昨天已經成為過去，新的歷史賦予我們新的使命。我們堅信，精神五官分院在市衛生局和總院的正確領導下，通過全院干部職工的共同努力，一定會蓬勃發展、再鑄輝煌!