在胸科醫院有這樣一個護理集體，她們年輕、奔放，充滿生機與活力。日復一日，年復一年，她們以堅定的理想信念和嚴謹的科學態度履行著救死扶傷的神圣職責，以忘我的奉獻精神和規范的禮儀服務，詮釋了白衣天使的歷史使命。她們曾獲得哈爾濱市衛生系統“十佳護理集體”、黑龍江省衛生廳“先進集體”等光榮稱號。她們所在科室曾獲得省、市“青年文明號”單位，多次獲得院文明科室等稱號。這就是——結核二病區護理集體。

　　面對接踵而來的榮譽，她們戒驕戒躁，榮譽只屬于過去，更高的起點正在等待著她們。為了更好的將“以病人為中心”的服務理念和人性化的溫馨禮儀服務貫穿于臨床護理工作中，科室開展了 “十點”服務活動，即儀表美一點，微笑甜一點，問候多一點，言語暖一點，幫助廣一點，親情濃一點，查房勤一點，觀察細一點，操作輕一點，服務精一點。每一名護士都用這“十點”來嚴格要求自己，患者滿意率逐月提高，護理服務投訴率為零，有很多患者都是因為這個先進的護理集體慕名而來。

　　結核二病區“十點”活動的開展，使科室的整體護理服務邁向一個更高的臺階，為科室贏得了更高的經濟效益和社會效益，更為醫院的護理工作樹立了典范。