【襄陽一醫院網楊麗】9月22日，來自省衛生廳省級臨床護理重點專科評審組的專家，對襄陽市第一人民醫院創建省級臨床護理重點專科進行了現場評審。

評審會由市衛生局副局長張敏主持，市第一人民醫院黨委書記張小平致辭，院領導付度關、楊皓、吳福勝、裴斌等出席了評審匯報會。護理部主任周敏分別從護理基礎條件、優質護理服務、護理質量管理、疑難重癥專科護理、學科建設與示范作用、科研與教學六個方面，向評審組專家進行了匯報。隨后，以省護理學會副理事長、省人民醫院護理部副主任范湘鴻為組長的護理專家，分別對醫院神經內科、神經外科、心內科、腫瘤血液科、婦科、產科、耳鼻喉科、ICU等臨床科室優質護理服務、專科護理進行了現場考核檢查，并隨機發放病人對護理工作滿意度調查表30份。

在“優質護理服務示范工程”創建過程中，市第一人民醫院傾情打造“全院全員、全心全意、全面全程”的服務體系，以“微笑、優雅、嚴謹”為護理服務理念，于2010年6月正式申報并啟動“優質護理服務示范工程”，首批確立4個省級和6個院級優質護理服務試點病房，先后分五批于2011年6月在全院所有病房全面鋪開。在創建活動中，醫院邀請國航空姐來院對護理人員進行服務禮儀培訓。為進一步規范護理人員服務行為，護理部規范了從入院至出院的工作流程，制作成視頻，被高教部認定為高教社的網絡精品教材。結合各專科特色，制訂個性化科室護理服務理念，并將護理服務理念落實在臨床護理實踐中。醫院將科室護士照片制作成宣傳欄，每月根據“病人滿意度調查”評出本病區一名優質護理服務明星，服務明星照片放置在宣傳欄中最醒目的位置，以激發護士工作熱情。與此同時，護理管理目標分成4大組 7個小組 14個目標值的“4714”護理管理模式，得到省廳領導和專家高度肯定。