我院作為一家創建于1954年的三級甲等專科醫院，一直秉承“敬業、嚴謹、厚德、奉獻”的宗旨，把保障人民的心身健康作為醫療服務的重點，積極開展精神(心理)疾病的醫療、科研、教學、康復、防治及心理健康促進、心理干預等服務。為更好地體現醫院的公益性，結合開展“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，不斷提升醫療服務品質，努力創建和諧社會。現向社會作出如下承諾：

　　1、嚴格實行醫院首診負責制，確保不推諉病人;

　　2、全天候暢通急診綠色通道，確保急診病人救治;

　　3、推廣市民卡智慧醫療診間結算模式，免除病人反復排隊付費;

　　4、深化全門診分時段預約診療服務，把時間還給病人;

　　5、推廣一站式醫患溝通服務中心，和諧醫患關系;

　　6、醫院根據各自的服務能力，努力為特殊貧弱群體提供一定程度的優惠或免費服務：在繼續各項惠民舉措的基礎上，醫院承諾每年為150位杭州市困難精神病人免費健康體檢(肝功能6項、心電圖、精神檢查、血常規)。為36名(每月3名)杭州市困難家庭的疑難精神疾病患者免費專家會診1次;每月為50個老年睡眠障礙者提供專家義診號，免掛號費、診療費。

　　以上承諾，請社會各界監督。