醫(yī)院掛號難一直是困擾醫(yī)患雙方的一大難題，特別是一些三級醫(yī)院患者過于扎堆，掛號難、壓床現(xiàn)象時有發(fā)生，令很多人望而卻步，同時也令醫(yī)生們疲憊不堪。為解決市民看病難問題，衛(wèi)生部起草了《關于在公立醫(yī)院施行預約診療服務工作的意見》從2009年10月開始實施。

　　徐州市第三人民醫(yī)院泌尿外科響應國家政策緩 解就醫(yī)壓力

　　就醫(yī)難掛號難問題存在已久，個中原因比較復雜，也非短期內(nèi)可以改變。近年來，國內(nèi)各地的醫(yī)療衛(wèi)生部門一直為此做著不懈努力。作為國家公立三級醫(yī)院，徐州 市第三人民醫(yī)院泌尿外科，嚴格執(zhí)行國家相關政策并在預約診療服務方面起到了嘗試與帶頭的作用，徐州市第三人民醫(yī)院泌尿外科綜合醫(yī)院實力相繼推出了一個又一 個新點子、新做法，從細節(jié)著手有效緩解“掛號難”，和諧醫(yī)患關系已逐漸形成。

　　電話、現(xiàn)場、網(wǎng)絡三種方式可預約掛號

　　“我沒排隊，前幾天就從網(wǎng)上和專家預約好了。”

　　“昨天電話預約的號，今天一早來看病，一點時間也沒耽誤。”“排了5分鐘就掛到了專家號，這全靠大廳里的顯示屏上有明顯提示，我要找的專家什么時間可以接診一目了然。”

　　為緩解掛號難，越來越多的醫(yī)院意識到預約服務在節(jié)約患者看病時間、分流患者減輕醫(yī)院壓力上的作用。徐州市第三人民醫(yī)院泌尿外科醫(yī)院構(gòu)架了一套相對完整的 預約掛號體系，三種預約方式按受歡迎程度排名：電話、現(xiàn)場、網(wǎng)絡，分別占到了預約掛號中50%、40%、10%。對于患者而言，如果不是選擇特別優(yōu)秀的專 家，通過預約能較為輕松地搞定掛號。強調(diào)，預約掛號將是醫(yī)院服務發(fā)展的大趨勢，也是解決“掛號難”的有效方劑。

　　“網(wǎng)絡約診”簡單便利 受患者肯定

　　徐州市第三人民醫(yī)院泌尿外科在日常醫(yī)護中深度落實以患者為中心的服務宗旨，在國內(nèi)率先開展預約就診網(wǎng)絡化。提升服務品質(zhì)，**滿足患者就醫(yī)需求。

　　“網(wǎng)絡約診”，患者通過網(wǎng)絡掛號后便可直接上門看病，節(jié)省了候診時間，此舉頗受患者歡迎。打開徐州市第三人民醫(yī)院泌尿外科的網(wǎng)站頁面，“在線專家”的小 窗口隨即彈了出來，輕點鼠標，便可向網(wǎng)絡醫(yī)生問診，并進行掛號預約，整個過程只需幾分鐘時間，屆時，患者便可直接上醫(yī)院找醫(yī)生就診，無須排隊等候。