易院長在護理部新加坡中央醫院參觀學習匯報會上的講話

　　二〇一二年七月十日

　　很高興，今天來參加護理部赴新加坡中央醫院參觀學習匯報演講，聽了以后我很有感觸。

　　首先，感到護理部這次活動組織得很好。第一，選了新加坡這個點。大家知道，在新加坡，華人占的比例非常高，他們的很多理念跟我們非常接近。就發達程度來說，比我們要發達一點，但是差別不是太大，不像歐洲的一些國家。我覺得這個選點選得很好。第二，這次派出去的陣容很好，我覺得很滿意，去的人中，軍人、文員、合同制人員都有，這充分反映了醫院黨委對于我們每一個護理同道，在政治學習、個人進步、出國進修等方面，不管身份如何，其待遇是平等的。只要是工作需要，都可以出去學。再者，這次選的參觀學習專業，也是我們需要關注的，手術室、創傷病房、急救室等等。第三，這次出國參觀學習，雖然時間不長，但我們去的同志收獲很大。通過大家的匯報，我從不同側面看到了新家坡中央醫院的優勢，大家在參觀學習后，看得很深，無論是從理念上、表象上，還是從實際效果上，都有很深的感觸。

　　其次，我們如何看待這些比較中產生的問題。去看、去想、去悟，回來以后我們如何落實?我認為，要辯證地認識我們看到的一切，要學習人家的長處，這是我們組織出國參觀學習的初衷。但我們看到的東西，并不一定都適合南京總醫院，我們要有客觀的分析?？陀^分析的第一點：在現有情況下，我們能夠做到的。他們的管理、服務方式比我們好的，我們一定要盡快地學習趕超。大家講的很多好的理念，我們完全可以做到。他們在服務理念上面，對待病人不是工作對象，服務病人不是說完成任務，等等，這些理念體現了新加坡護理人員的綜合素質和管理層次。都值得我們很好地學習。態度決定結果，在學習上，我們首先要有一個好的態度。我原來經常說，要把事情當事業來做，才能做大，才不會非常乏味。每做一件事情都很高興，這樣的生活也很充實，工作也很充實。學習也是一樣的。但剛才一講到有的問題，下面一陣議論聲，我知道，大家覺得我們人比較少，人家人多，但這個不能一概而論。比如說，我們的手術室，人數雖然比他們少，但手術臺不比他們少，我們的手術是三萬臺，人家是八萬臺。再者，他們的病人到醫院住院，家里把病人交給醫院就行了，醫院是全面負責的，擦澡、喂飯，生活護理都是由護理人員來完成。而我們現在是不是這個情況呢?再加上我們的國情所限制，服務病人收費是有規定的，員工的福利待遇是有控制的，在收費和福利比例這兩方面都不能變動的情況下，我們人員增加越多，那工資福利就要下降。這個方面，我們也是經過認真思考的。這幾年，在人員這個方面，護理部能爭取的都爭取到了。在座的有的老護士長，在醫院工作了20多年，她們知道，以前是多少人，現在是多少人，這個不可以一味地去攀比。不能說我們去看了之后，回來就把有些方面工作不到位、做得不夠好的原因，都歸結到一些客觀的因素上。我們看待事物和問題，應該有幾種不同的態度，一種是積極的，怎樣吸取它有利的一面;一種是消極的，以己之短比人所長，用一些客觀的理由來排斥自己的東西;再有一種態度，就是認為人家的東西什么都不行，這個也不能一概地說。不管是我們的，還是國外的，存在就有存在的價值，就有存在的必要性，不要輕易的去否定它。

　　我覺得今天的活動很好，使我們在座的都開了眼界。這個頭開得好不好，也決定著今后護理隊伍出國參觀學習的路子能不能打得開。如果搞得好，我們以后還會定期組織同志們走出去看一看，接受一些新的事物，開拓一些新的理念，也見一些世面。再者，也長一長我們國內人的志氣。出國是較好的愛國主義教育，現在出國到歐洲去，我們也能感覺到國內的強大;到亞洲、甚至非洲國家，那種感覺就更好了。當然，到了美國等強國，我們還是感到有差距?？傊覀円ㄟ^走出去，進一步開拓視野，吸收一些好的東西，來改善我們整個護理隊伍的知識、素質，和一些基本的技能，從而提高護理隊伍的整體水平。

　　今天也卵這個機會，感謝我們護理同道們在醫院的醫療護理工作中，在為軍民服務中，所做出的巨大貢獻。

　　謝謝大家!

　　做一位美麗的白衣天使

　　——陳政委在赴新加坡中央醫院參觀學習匯報會上的講話

　　二〇一二年七月十日

　　我和院長、王副院長、政治部吳主任來參加這次活動，一方面體現了醫院黨委首長對護理人才隊伍的重視，一方面也想通過今天的學習匯報，對我們護理隊伍建設能有些啟發和思考。今天來的護士比較多，卵這個機會，我也想與各位護士共同交流一下，也算是與大家集體談個心，主題就叫《做一位美麗的白衣天使》。

　　很小的時候，我們對護士形象的認識大都是從電影里產生的。不管是戰爭年代而是和平年代，看到護士一身白色的護士服，純潔而高雅;燕尾式的護士帽，也是很飄逸、美麗的裝束。社會上稱我們的護士為白衣天使。什么叫天使，那是上帝派來人間的使者，護士從天上飄至人間，來拯救蕓蕓眾生于痛苦與苦難之中。我覺得天使這個稱呼，完全符合護士這一職業，護士的身份是神圣的、是高貴的。醫院黨委去年制定了《十二五人才發展規劃》，其中對護理隊伍的建設也作了規劃。我們南京總醫院的發展，應該是**的發展，不僅是醫療技術、護理技術、教學科研，乃至整個醫院的發展，都要沿著科學的、綠色的、高水準的方向發展。那么與之相適應的，就是我們的護理隊伍，不僅僅是現在所具有現代技術水平的護理隊伍，更要建設成為軍內、省內、國內具有優秀水準、優秀技術、優秀服務的護理隊伍。護理人員都要向這樣的目標去奮斗，真正成為一名白衣天使!在座的各位護士長、護士，有的已經工作30多年，有的才剛剛加入護理隊伍。不管工作時間長短，當我們穿上這身護士服的時候，我們就要樹立堅定的信念，做一名白衣天使。前幾天，我在看腎臟病研究所編寫的《我的名字叫醫生，我的名字叫護士》這本書。這里面很多護士的文章我都看了，看過后體會很深，那就是南總這個護士隊伍不簡單。從這本書中護士們所表達的可以看出，她們有很好的思想素質、很好的專業水平、很好的人生追求，包括很好的人文素質。她們對人生的理解、對社會的理解、對職業的理解，是我平時所沒有了解到的，給我一種特別的感動。有一位護士的話我印象很深：“有一種關懷是無私的，有一種博愛是偉大的，還有一種奉獻是平凡的，那就是崇高的護士精神”。這段話，在很多的護士手記里面都曾寫到。還有：“自古以來，人們對生命的敬畏、對生命的尊重、對生命的珍惜，護士工作賦予了它較好的詮釋。雖然護理工作沒有千人歡呼，沒有萬人空巷，沒有高歌猛進;奉獻的只是一絲溫馨、一份關愛、一滴汗水、一份真情;日復一日，工作在一場沒有硝煙的、爭分奪秒搶救生命的戰場上，但是她們用柔弱的肩膀挑起了作為一名女兒、母親、妻子的重擔，用青春、奉獻、愛心滋潤著每位患者久旱的心田，撫平了萬千患者心靈的創痛，帶給患者以健康，這就是護士——人生幸福的所在”。

　　我說我所理解的護士，是上帝派到人間的使者。剛才的這位護士談到對自己職業的理解，我覺得非常高尚。這種精神、這種境界，是值得所有人學習的。我曾經說過，醫務人員在工作中盡管有這樣那樣的問題，水平可能還沒有達到眾人期待的水平，服務可能還不能令人滿意，但在我們社會的職業當中，醫護人員的職業道德水平可以說是**的，或者說是**的之一。家里自來水停了，電停了，煤氣沒有了，能馬上給你恢復嗎?去公安局辦個護照，星期天有人給你辦嗎?只有在醫院，任何一個病人來，都會得到醫院的救治，哪怕是凌晨三點鐘。比如，來個宮外孕的，會立即得到救治，這樣的事情在醫院很多。所以說，我們要對自己的職業有一種熱愛，有一種崇敬，不管現在社會環境上有哪些變化，我們都要堅定對自己職業的理想和追求。要做一名美麗的白衣天使，我認為有四個方面需要大家去關注：

　　第一，人有追求是美麗的。在座的同志們，有些是是崇尚護士這個職業，或者是醫學世家，有自我的追求;有的高考或者多種原因，走到了這個護士崗位。既然成了一名護士，那就有了一種職業，既然從事這個職業，就要有對這個職業的追求。當我們生存的時候，需要掙錢去養家糊口;當我們有個穩定工作的時候，需要有對職業的追求。這種追求，會成為不少同志一種終身的崇高的追求。就像崇尚南丁格爾一樣。最近新加坡中央醫院護理部林主任過來，與大家有不少交流。林主任是大家閨秀，家庭很富有，一直做到中央醫院護理部主任。整個成長的過程，就是一個對職業追求的過程。她上學的時候是個中專，但最終成為一個具有碩士學位、具有帶教能力的護理部主任。大家都覺得護士工作每天打針吃藥、白班夜班，很繁瑣很勞累，的確如此，護士工作是平凡的，可能會受到很多的贊譽，也會受很多的氣;有很多的快樂，病人經過精心照料出院后，很多年還能記得小張、小李，仍然會想念你們。但護士還是有很多辛苦的。我在政工網上經?？吹阶o士留言：“倒霉的夜班……什么時候下夜班呀……”這種情緒是客觀的，是自然的表露，護士的工作確實很辛苦。護士又處在健康與死亡密切相關的環境里面，看到病人進來的時候是有生命的，那么很短的功夫有的就變得沒生命了。在這種過程中，對大家的人生是一種歷練，在生與死、快樂與痛苦之中，我們更要堅定自己的選擇，更加執著地去追求我們的職業生涯。護士的工作，決不像電視電影中所描述的那么飄逸、那么瀟灑，而是非常平凡的，需要不斷堅定的人生追求。去年，陳聲容同志被國際紅十字會授予南丁格爾獎章，她是護士隊伍中的杰出代表，是大家的光榮。在我們總院，有很多像陳聲容這樣的護士。醫院正在研究南京總院護士的職業發展道路，如果說過去不清晰的話，我們要使這條發展道路更加清晰，要使每一名在南京總醫院工作的護理人員，有自己的方向、自己的追求、自己的前途，現在在這方面還有做得欠缺和不足的地方，政治部和護理部要盡快拿出一個《南京總醫院護理人才隊伍建設的意見》。這批護理人員出國，是按照黨委的規劃籌劃的。為什么要讓護士走出國門，目的有三個：第一個，就是要建設一支與醫院建設相匹配的護理隊伍。要明白我們的標準在哪里，目標在哪里?目前，醫院是全軍同類醫院的“領頭羊”，但是我們護理特點在哪里、樣板在哪里呢?是不是進入了國內優秀水平呢?差距在哪里呢?這些問題都需要深入思考。國內的情況我們基本比較熟悉，但對國外的情況并不熟悉。其次，按照設想，醫院每年要分批分期地派人出去，一部分進行專科的訓練，回來以后要把學習成果卵鑒到科室;一部分是進行短期學習，對理念、思想產生啟發，卵他山之石攻玉。還有，就是在比較當中發現我們的優勢，縮短我們的差距。國外的東西，未必都要全盤套用，剛才同志們都是講好的方面，確實有值得卵鑒的地方，但由于國情的差異性，把國外的東西全盤搬過來是不行的。我們一定是卵鑒式學習，所以護理同志們一定要有堅定的方向和目標。

　　第二，努力工作是美麗的。我們在工作當中，首先碰到的是醫護關系。大家都知道，三分醫療七分護理。醫生的手藝再高，沒有護理，完不成醫療過程?；蛘哒f，醫生的手術再漂亮，沒有護士的協助，你一樣不能劃出美麗的圓圈。我們要充分認識到自己的責任重大。醫院很多的病例說明，正因為有良好的護理團隊，我們把別的醫院救不過來的病人給救過來了;同樣，也因為護理工作的不到位，而產生了一些問題。所以在處理醫護關系方面，需要我們去努力地工作。其次是護患關系，過去有句話，因為工作所以美麗?；颊咛稍诓〈采?，是無助無奈的，最可依賴的是護士。我來總院時間不長，但我可以說，我們的護士做了患者親人都沒有做到的工作。護士應該是一位傾聽者、交流者、服務者，是患者的親人，甚至勝似患者的親人。在護患關系上，護士應該是“家長”，而患者是“孩子”，他需要你的安慰、你的撫慰、你的溝通、你的解釋，需要你耐心地去做很多工作。再次就是舍得的關系。因為在護士這個崗位上，大家舍去了很多的個人愛好、個人的娛樂時間、個人的節假日，很多夜晚，都是在病房里度過的，但我們得到的是病人的回報、職業的回報。因為我們的護理，很多的病人得到了康復，勞動價值得到了承認，勞動有了真實的意義。這是作為護士的一個基本的責任，這樣才配得上“天使”這個稱謂。腎臟病研究所那本書里面，有很多值得學習的東西，有機會大家可以看一看。為什么講努力工作是美麗的呢?大家下午參觀了鍋爐房、營養食堂、洗衣房，不同崗位上的同志，都在認真地工作著。我們護士當中，有碩士、本科和大專畢業的，都是經過院校培訓的，可能有的同志在護士崗位上工作蠻屈才的。我要告訴大家，在鍋爐房、營養食堂，一樣也有本科生，而且工資不高。不管在哪個崗位上，勞動最光榮。大家都在本職崗位上努力地工作，這樣的努力才是美麗的。

　　第三，至誠至善是美麗的。你要美麗，就需要提高護理水平和質量。讓你打針打不進，讓你吊針吊不準，讓你穿刺你又不會，這種護士不會美麗。打靜脈針，三針都打不進，這樣的不能放在南總，因為她在，就算是南京總醫院的護士，影響的是醫院的形象。你要美麗，就需要有很好的服務態度。剛才有的同志講，態度決定一切。實際上講，態度決定你的溫度。人是有溫度的，態度變化會影響你對病人的溫度。少數同志有時對病人態度漠然，對病人的情況不了解，這種態度直接影響了護理質量。也不是說需要天天微笑，但至少不要拉著個臉，好像所有人都欠他的債。護士也有自己的喜怒哀樂，也不可能每時每刻都保持熱情和微笑，但作為職業的要求，我們**做到真誠，因為你代表的不僅僅是自己，而是代表了總院，代表了“天使”。你要美麗，就需要有文化。如果我們把護理當成是打針吃藥這種簡單的工作，這是一種非常低層次的護理。要把護理當成一種文化。很多來南京總醫院參觀的同志都講，你們的文化氛圍濃厚，歷史悠久，標識鮮明。我們不能僅僅把護理當成是一項護理工作，而要當作是護理文化。從病人入院，對他的態度、說話、溝通，到與他護患關系的建立，這是一個完整的過程。為什么說要文化建院、文化育人?很多醫院蓋了大樓，為什么病人還是要往南京總醫院跑，就是因為總院有文化、有歷史。光蓋大樓、買設備是沒有用的，文化需要積累，文化需要構建。你要美麗，就需要有藝術。把護理工作當作文化來做，這還不是**境界，**的境界是把護理當作藝術來做。真正以“天使”的身份來做護理工作，這樣才能把我們的護理工作，從物質層面逐漸升華到精神層面，至真至誠地去做好，真正達到南丁格爾的精神境界。

　　第四，生活幸福是美麗的。建設綠色南總、和諧南總、幸福南總，不完全是對病人說的，也是對所有護理人員說的。所謂綠色，是在一種很好的環境下工作，這種環境是健康的，大家在這兒很幸福。從醫院黨委到科室，大家在非常好的氛圍里面工作，不會因為這里工資3300，那里工資3400，都要到3400的地方去工作。人的奮斗，不僅僅是在工資待遇上，而是看給你提供什么樣的環境和舞臺。我相信在座的同志要是挑崗位，有可能會挑到比南京總醫院待遇更好的崗位，為什么還在總院呢?因為更需要的是良好的環境和平臺?，F在，我們在服務病患的同時，醫院黨委也在為大家服務，這是醫院黨委一以貫之的目標，就是追求我們大家的幸福生活。這里面有一個問題：什么才叫幸福呢?首先，是成長的幸福。我們在人生的道路上健康快樂地成長，這是最幸福的。那么在南京總醫院，個人通過崗位學習，獲得了新的學歷，進來的時候是中專，后來學歷在不斷地升級，職稱在不斷地提升，會感覺到充實;原來當護士，現在組織上讓我當護士長，對我很信任，我也會很充實;這次組織上派我出國學習，也感到很充實很幸福，這叫成長的幸福。成長的幸福，是**的幸福。成長的幸福，不是今天給你發1000塊錢獎金，開心一晚上，明天早上就忘了。在人生的發展道路上，能夠健康快樂的成長，這是**的幸福。作為南京總醫院，需要給大家構建一個成長的通道，使大家工作的時候，感覺到很幸福。其次，是團隊的幸福，我經常在網上看大家寫的東西，很多同志都說，在南京總醫院當護士，很有自豪感。只要你在南總工作一天，你就是南總的護士，南總所有發生的事情，跟你都是有聯系的。比如，黎介壽院士得了國家一等獎，你出去跟你的同學說，我們南京總醫院今天拿了一等獎，雖然獎不是你拿的，但是你覺得很幸福，這就是團隊的力量，是集體的榮譽。同樣的，我們醫院上了國內醫院排行榜，我們科得了什么榮譽，這些都是幸福。我相信在座的護士都是以南總為榮的，而南總要取得這些榮譽，不是天上掉下來的，需要我們所有的同志去艱苦努力，然后來共享這個幸福。為了大家的幸福，我們努力、我們奮斗，這樣的幸福是很美麗的。去年，陳聲容同志得了南丁格爾獎，我們在國際博覽中心舉辦了慶祝晚會，軍區首長對我們護士們的表演給予了充分的肯定，說你們南京總醫院怎么有那么多優秀的護士呢。我跟院長在排練節目的時候說，我們要把南總護士團隊的力量，展現給首長機關。所以我們第一個節目，就是用護士團隊展示了護士的美。那就是一個集體的榮譽，我們所有人為南京總醫院而榮，為陳聲容獲得南丁格爾獎而榮。再一個，是承認的幸福。我們的工作需要得到病人的承認、醫院的承認、社會的承認，這個道理大家都明白，護理工作獲得了承認，這樣我們的人生價值得到了體現，就有了尊嚴和敬仰。看問題要看本質，我相信90%以上的病患，在離開南京總醫院的時候，會感謝我們的護士，這就是一種承認，一種社會的承認。同樣，我們通過爭先創優活動，通過優秀黨員、優秀團員、優秀護士等評選表彰，得到了各種各類的認可，這是我們物質層面的更高層次的追求。這種追求是文化的、是鮮明的，我相信每名同志都會去追求這種承認的幸福。最后，是個人的幸福，我經常問護理部的同志，為什么有的科室大齡護士還未找對象?為什么不跟部隊、地方結對聯歡呢?南京總醫院的護士美麗、個人幸福、家庭幸福都需要去追求?？傇捍霾荒苷f是較好的，但醫院黨委、機關對護理人員待遇是相當重視的，包括護士的職業發展方向，黨委都非常關注。我相信大家能感受到自己在待遇方面的提高，下一步還將不斷去完善工資體系，讓南京總醫院的護士不僅感覺到很美麗、很受尊重，工資待遇還很不錯，這是醫院黨委一個總的想法。

　　南京總醫院的今天，也是所有護士同志共同努力的結果。南京總醫院有個突出的現象，就是**志不僅僅是半邊天，而且是大半邊天。南京總醫院的建設傾注了同志們的心血和汗水。大家辛勤地勞動、艱苦地付出，才收獲了今天這樣的地位和成就。在此，我代表醫院黨委機關，向全院護理姐妹們，表示衷心地感謝!最后，也衷心地祝愿，我們南京總醫院所有的護士們，在南京總醫院工作、生活和學習是幸福的、愉快的、美好的，謝謝大家!