衛生部主辦、醫院承辦的“國內優質護理服務示范工程”網全文刊發了“充滿愛心、真心、親情的優質護理服務溫暖每一位患者——寧夏自治區醫院推進‘優質護理服務示范工程’紀實 ”一文。文章詳細介紹了我院在開展“優質護理服務示范工程”活動的好做法、好經驗，尤其是“人性化特色服務滿足了?？萍膊》招枨蟆?、“患者出現何種需求，醫院針對需求解決問題”、“‘3、4、5、7’模式提升護理服務品質”等活動的開展，為我院推進“優質護理服務示范工程”奠定了堅實基礎。

　　我院自開展“優質護理服務示范工程”活動以來，不斷創新優質護理服務模式，先后開展了“親情聯系卡”、“愛心體位衣褲”、“出院復診預約卡”、“愛心交流卡”等送卡交心活動，并結合各院區實際，開展了對病人“主動接待、主動觀察、主動幫助”等“三主動”、“為病人多做一點、為病人多講一點、讓病人方便一點、讓病人滿意一點”等“四亮點”以及“一張真誠的笑臉、一聲親切的問候、一張整潔的床鋪、一次詳細的入院介紹、一個溫馨的就醫環境”等“五個一”活動，同時，為了讓患者滿意在醫院，各科醫務人員做到“病人入院有迎聲、治療操作有稱呼聲、操作失敗有歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲”等“七個聲”活動，促進了全院各院區優質護理服務示范工程工作不斷引向深入，為推進“優質護理服務示范工程”活動積累了經驗，豐富了活動內容，贏得了廣大患者一致好評。