為進一步明確“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”工作思路、工作方法及重點任務(wù)，統(tǒng)一認識，推動醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”各項工作順利展開，年6月17日，醫(yī)院召開了全院護士大會，傳達學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院會議”精神。院分管護理院長、護理部及全院護理人員出席了會議。

　　會議由護理部主任姜廣榮同志主持，許景東院長到會并發(fā)表了重要講話。許院長指出，護理工作作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的主要組成部分，與患者的接觸最直接、最全面、最密切。夯實護理基礎(chǔ)，提高護理質(zhì)量，對提升人民群眾滿意度，推進醫(yī)改不斷完善具有非常重要的意義。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“示范工程”，明確落實了醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好的工作氛圍，**程度地調(diào)動護士的主觀能動性和工作積極性。“示范工程”工作重點是以專業(yè)護理為根基，落實基礎(chǔ)護理各項任務(wù)，由功能制護理管理模式向崗位制護理管理模式轉(zhuǎn)變，實行責(zé)任包干制。臨床護士承包到人到床，連續(xù)全程負責(zé)患者從入院到出院包括生活護理在內(nèi)的各項護理，倡導(dǎo)住院患者“無陪護”護理管理，這將是促進護患關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系和諧的有效手段和重要途徑。根據(jù)實施方案要求，結(jié)合醫(yī)院實際情況，甄選了心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、普外一科、產(chǎn)科作為試點病區(qū)。通過調(diào)配人力資源、改革護理排班、調(diào)整收費標準、保障后勤物資、績效工資考核等創(chuàng)新措施，確保四個試點病區(qū)工作能穩(wěn)步扎實地進行，并不斷研討總結(jié)經(jīng)驗，進而在全院各病區(qū)推廣，為患者提供**質(zhì)的服務(wù)，達到創(chuàng)建示范醫(yī)院、示范病區(qū)、示范個人的目標。許院長要求各科室要認真學(xué)習(xí)會議精神，正確理解內(nèi)涵，高度統(tǒng)一認識，積極推進“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”的開展。

　　會上，陳青云、劉明秀、程輝等護士長詳細介紹了同濟、協(xié)和、省人民、和醫(yī)院等五所“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院工作的開展情況及先進經(jīng)驗，如公開分級護理的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目，責(zé)任護士照片公示上墻，建立護士績效考核制度等。與會人員都聽得非常認真，表明了醫(yī)院護理人員虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度及勢在必行的信心。

　　最后，護理部姜主任總結(jié)會議精神，號召全體護理人員要緊密團結(jié)起來，以求實的精神、嚴謹?shù)淖黠L(fēng)、慎篤的態(tài)度、扎實的基礎(chǔ)和勤奮的工作，積極投入到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”的創(chuàng)建中。貼近臨床、貼近患者，踏實做好患者的生活照顧、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等基礎(chǔ)護理，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范醫(yī)院”。