四川新聞網(wǎng)綿陽10月19日訊（記者 李林蔓）“沒想到醫(yī)院有這么多特色、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，很不錯。”今日上午，綿陽市四○四醫(yī)院舉行了2012年媒體懇談會暨公眾開放日活動，30多位社區(qū)居民及綿陽市優(yōu)秀媒體代表一起走進(jìn)該醫(yī)院，參觀各個科室，了解各項優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

醫(yī)護(hù)人員為社區(qū)居民及媒體代表介紹門診大廳情況

一走進(jìn)四○四醫(yī)院門診大廳，便可以感受到醫(yī)院的風(fēng)采和人性化服務(wù)理念。大廳寬敞明亮，標(biāo)識醒目，導(dǎo)診咨詢臺、就診平面示意圖等一應(yīng)俱全；導(dǎo)診咨詢臺處擺放著包括肝硬化、肝癌、四肢骨折等病癥在內(nèi)的幾十種健康教育處方以供就診病人選用；分診護(hù)士正在掛號窗口處接待患者，詢問病史并準(zhǔn)確進(jìn)行分診。據(jù)醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，醫(yī)院門診區(qū)開設(shè)了多項特色服務(wù)，如周末門診、措施錯峰門診、午間結(jié)算、創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)明星、全開放式無障礙窗口服務(wù)、預(yù)約掛號等，同時還推行了總服務(wù)臺“一站式服務(wù)”模式，為就診患者提供咨詢、導(dǎo)診、飲水、平車、輪椅使用等一站式服務(wù)便民舉措，并對危重病人檢查、住院實行專人負(fù)責(zé)制。

門診掛號處皆采用全開放式無障礙窗口服務(wù)

據(jù)悉，為進(jìn)一步樹立“接待好、診療好、服務(wù)好、回訪好每一位病人”的服務(wù)理念，打造醫(yī)院護(hù)理服務(wù)品牌，2012年綿陽市四○四醫(yī)院在本（急）診、手術(shù)室、ICU、血透室等重點科室開展了多項體現(xiàn)醫(yī)院特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

“你們辛苦了，謝謝你們細(xì)心的照顧”、“多虧了你們的照顧，我才康復(fù)得這么快”……在8樓病區(qū)，服務(wù)臺墻上設(shè)置的溫馨家園和護(hù)患溝通園地成為了一道亮麗的風(fēng)景線，溫馨家園內(nèi)放置著針線包、水杯、吸管等病人日常所需用品，護(hù)患溝通園地張貼著表現(xiàn)護(hù)患關(guān)系的圖片和患者的意見和寄語。

溫馨家園和護(hù)患溝通園地

而這些都只是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項目的一個縮影。在急診科，醫(yī)院設(shè)置了院前急救綠色通道，搶救、危重癥患者做到先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續(xù)及繳費，為暫無家屬、無名氏及危重等特殊患者啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，對危重病人檢查過程實行全程陪伴。在手術(shù)室，醫(yī)護(hù)人員將術(shù)前訪視延伸至家屬，并于術(shù)后主動下病房了解患者術(shù)中感受，醫(yī)院還優(yōu)化了接臺手術(shù)流程，并設(shè)置了小兒手術(shù)患者專候區(qū)。與此同時，醫(yī)院還加大了醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理培訓(xùn)力度，深化“以病人為中心”的理念，不斷提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)病人的能力。

醫(yī)護(hù)人員對糖尿病病人進(jìn)行糖尿病床旁教育及飲食指導(dǎo)

“通過這次的參觀，我感覺四○四醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)很不錯，很多舉措很人性化，很周到，能給患者帶來很多便利。”躍北社區(qū)居民楊春表示。

社區(qū)居民根據(jù)自己的需要選擇健康教育處方