近日， 年度下半年院外監督員會議在行政樓第二會議室召開。會議總結了年院外監督員工作的總體情況，并布置了年重點工作。黨委書記蔣清為院外監督員頒發了聘書。會議由文明辦金友蘭主任主持。我中心聘請的三位行風政風院外監督員參加了會議。

　　年的院外監督員工作在文明辦的指導下，結合醫療質量萬里行、三級甲等醫院復評審及文明單位等檢查要求，對醫院的院容院貌、窗口部門和病房工作人員的文明禮儀、滿意度、收受紅包回扣等方面的內容進行了監督與抽查，總體情況較好。監督員普遍反映醫院的環境明亮整潔，整體面貌十分良好，窗口部門工作人員能夠做到禮儀規范的服務，無論是門診大廳還是住院病房都讓人感覺到十分的溫馨。對于院外監督員的詢問，工作人員大多都能夠應對如流。有個別在公共設施上存在的薄弱之處，在院外監督員的建議下，各部門都及時進行整改。對于年的院外監督員工作，文明辦負責人金友蘭希望院外監督員們繼續秉持公正和認真的態度，對于中心存在的問題能夠嚴肅指出，并且著重對窗口部門人員的工作禮儀及對待病人的態度征求病人和家屬的意見，嚴格監督是否有收受紅包等現象發生，更好地促進醫院的窗口建設和醫療護理質量。

　　中心聘請的院外監督員每月一次對行風政風進行監督和檢查，對于發現的問題及時對向文明辦進行反饋，文明辦了解情況后對確實存在的問題發放整改通知書，責令相關部門改正，至今已持續了十多年，今后，文明辦將繼續建設院外監督員隊伍，發揮院外監督力量，不斷提升醫療服務質量。