7月初，幾十臺簇新的自動繳費(fèi)機(jī)整齊的排列在門診大廳，這標(biāo)志著我院門診流程改造進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，門診“一卡通”服務(wù)即將開始運(yùn)行。
為了檢測自動繳費(fèi)機(jī)的運(yùn)行情況、新的程序與我院已有的信息系統(tǒng)能否很好的兼容與傳輸數(shù)據(jù)，以便及早發(fā)現(xiàn)自動繳費(fèi)程序可能出現(xiàn)的問題，醫(yī)院決定對“一卡通”服務(wù)進(jìn)行試運(yùn)行，我院“雷鋒號”**者服務(wù)隊(duì)主動擔(dān)當(dāng)了此項(xiàng)任務(wù)。
**者們以一個普通患者的身份，嘗試了用自動繳費(fèi)機(jī)掛號、劃價(jià)、繳費(fèi)、看病、檢查、領(lǐng)藥、退卡退費(fèi)等一套完整的門診流程，之后將其間碰到的問題向工程師、門診辦鄧少華主任進(jìn)行了反饋并提出了合理化建議。經(jīng)過2天不同**者的多次測試，自動繳費(fèi)操作界面不斷改善，“一卡通”程序得到進(jìn)一步優(yōu)化，**者們的行動也得到門診辦的肯定。
“雷鋒號”**者服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)關(guān)注并積極參與我院門診流程改造，以更好的圍繞醫(yī)院工作開展服務(wù)，更好的為廣大患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。